Inteligencia de Negocio‏

En la 2da entrada de mi blog, la cual trató sobre los Sistemas de Información desde una Perspectiva Funcional, se comentó entre otras cosas que de acuerdo a la pirámide estructural de los Sistemas de Información:

Para nuestro punto, nos interesa centrarnos en los Sistemas que apoyan la Toma de Decisiones como lo son:

- Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DDS)

Ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son exclusivas, rápidamente cambiantes y no especificadas fácilmente con anticipación. A pesar de que se apoyan en los TSP y los MIS, suelen ofrecer información de fuentes externas.

Están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos, por lo que su software es interactivo y sencillo ideal para que puedan analizar el impacto que se generaría en el resultado final, si se modificaran ciertos aspectos durante el desarrollo.

- Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

Proveen a los ejecutivos de alto nivel acceso a la información relevante para la toma de decisiones (Loudon & Loudon. 2008). Éstos sistemas recolectan información la cual a través de un proceso de análisis, es integrada a los datos internos y externos para su posterior inclusión en los indicadores (modelos gráficos), permitiendo así el monitoreo de las operaciones, lo que se traduce en una optimización al momento de tomar decisiones y planificar actividades para el futuro de la compañía.

Teniendo ésto en cuenta, enfocaremos los siguientes conceptos:

- Inteligencia de Negocio
- Modelo conceptual de Inteligencia de Negocio
- Sistemas OLAP y sus características
- Pentaho
- Modelo Estrella vs. Modelo 3FN

Inteligencia de Negocios

   La inteligencia de negocios o Business intelligence (BI, por sus siglas en ingles), se puede definir como el conjunto de metodologías y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información no estructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su exploración directa.

   El objetivo principal de BI es identificar oportunidades reales para mejorar la competitividad de la empresa en el mercado. La clave para que estos sistemas existan son los repositorios de datos históricos o los almacenes de datos (datawarehouse), que permiten establecer comparaciones con los datos anteriores o medir el progreso que se ha tenido en un período de tiempo.

   De ésta manera, los beneficios son inmensos y proveen a la organización la habilidad de generar una ventaja competitiva.

Componentes de una Aplicación de Inteligencia de Negocios

Fuente:  Sistemas de Información por Wilfredo Rangel

Sistemas OLAP

   Los sistemas que se encargan de las transacciones diarias de una empresa, utilizan los sistemas de Procesamiento de Transacciones En Línea (OLTP), los cuales hacen énfasis en mantener la integridad de los datos y registrar eficazmente todas las transacciones que se realizan diariamente. Las bases de datos de un OLTP se caracterizan por tener un esquema entidad-relación modelado en 3FN.

Características de OLAP

• Enfocada a la información: Diseñada para la investigación por parte del usuario final y la exploración de la data no transaccional.
• Interactiva: Capaz de aceptar y actuar sobre preguntas que el usuario tenga.
• Agregación dinámica: Información resumida de data detallada en tiempo real.
• Navegación: Habilidad de moverse entre niveles de granularidad de datos.
• Segmentación: Habilidad de combinar varias dimensiones para visualizar diferentes facetas de la información.
• Pivoteo: Habilidad de ofrecer comparaciones , revelar patrones, relaciones y analizar tendencias.
• Desempeño: El acceso a la data y manipulaciones deben realizarse a la " velocidad del tiempo".

Para nuestro interés, se detallará la herramienta Pentaho, de Inteligencia de Negocio:

   Pentaho BI Suite es un conjunto de programas libres para generar inteligencia empresarial (Business Intelligence). Incluye herramientas integradas para generar informes,minería de datos, ETL, etc.

Propiedades básicas

   A parte de ser open source y sin costes de licencia, las características básicas de esta herramienta son:

• Entorno gráfico de desarrollo.

• Uso de tecnologías estándar: Java, XML, JavaScript.

• Fácil de instalar y configurar.

• Multiplataforma: windows, macintosh, Linux.

Productos que provee Pentaho

• Pentaho Analysis Services: cuyo nombre código Mondrian es una servidor OLAP (procesamiento analítico en línea) escrito en Java. Es compatible con el MDX (expresiones multidimensionales) y el lenguaje de consulta XML para el Análisis y especificaciones de la interfaz olap4j.

• Pentaho Reporting: Consiste en un motor de presentación, capaz de generación de informes programáticos sobre la base de un archivo de definición XML. Sobre esta solución se han desarrollado muchas herramientas, por ejemplo informes, diseñadores de interfaz gráfica de usuario, y asistentes tipo wizard. Un uso notable de esta herramienta es el Generador de informes para OpenOffice.org

• Pentaho Data Mining: Es una envoltura alrededor del proyecto Weka. Es una suite de software que usa estrategias de aprendizaje de máquina, aprendizaje automático y minería de datos. Cuenta con series de clasificación, regresión, reglas de asociación, y algoritmos de clustering, así apoyar las tareas de análisis predictivo.

• Pentaho Dashboard: Es una plataforma integrada para proporcionar información sobre sus datos, donde se pueden ver informes, gráficos interactivos y los cubos creados con las herramientas Pentaho Report Designer.

• Pentaho para Apache Hadoop: Es un conector de bajo nivel para facilitar el acceso a MUY grandes volúmenes manejados en el proyecto Apache Hadoop, la Suite de Pentaho BI para Hadoop permite abordar los mayores desafíos que experimentan los usuarios de Hadoop - , sobre su empinada curva de aprendizaje técnico, la falta de personal técnico cualificado y la falta de disponibilidad de las aplicaciones de desarrollo y despliegue para llevar a cabo la integración de datos e inteligencia de negocios con Hadoop.

Enlaces útiles:

- Primera ImplementacióN de Pentaho Bi Server

- Página Oficial de Pentaho

- Pentaho Wiki

- Portada sobre la plataforma Pentaho Open Source Business Intelligence

Exploración de las estructuras de la compañía y la configuración inicial del cliente

En ésta entrada, se dará una pequeña introducción a los sistemas ERP y al manejo de la herramienta Adempiere.

     Un ERP es un sistema de gestión de información, que integra y automatiza muchas de las prácticas de negocio, asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

     Permite la disponibilidad de toda la información para todos los integrantes de la empresa en todo momento, a diferencia de otras aplicaciones de gestión en donde sólo se integra a una pequeña porción de los procesos.

Objetivos y Propósitos

- Otorgar apoyo a los clientes del negocio, con tiempos rápidos de respuesta a sus problemas.

- Optimizar los procesos empresariales, permitiendo un eficiente manejo de información que permita la rápida toma de decisiones y disminuya los costos totales de operación.

- Permitir el acceso a toda la información de manera confiable, precisa y oportuna, brindando así integridad de los datos.

- Compartir información entre todos los componentes de la organización.

- Suprimir los enlaces complejos entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio.

     Es una herramienta desarrollada por la comunidad, la cual desarrolla y soporta una solución de código abierto para negocios. Esta herramienta ofrece la funcionalidad de planificación de recursos empresariales, administración de la relación con los clientes y administración de la cadena de Suministro.

     Para mostrar el funcionamiento de Adempiere, se representará a una empresa de ropa, con la configuración de al menos un cliente, una organización y un almacén. Se describe con la herramienta una representación completa de la estructura de la empresa, la cual es la siguiente:

- Cliente: corresponde a la entidad más alta en Adempiere, sea 1 ó más clientes en el sistema.

- Organización(es): son entidades relacionadas, que se pueden configurar como una división de la empresa o unidad de negocio/producción de acuerdo a los tipos de productos que se realicen.

- Almacén: es un lugar donde se puede colocar, obtener o guardar la materia prima o artículos producidos. Las organizaciones están conformadas por éstos y puede contener una o más organizaciones de la empresa.

Para instalar Adempiere se necesitán 4 elementos:

- Sun Java 1.6 JDK (buscar el adecuado a su Sistema Operativo). Si posee una versión más reciente como la 1.7 u otra, deberá desinstalarla.

- Adempiere 360LTS (no funcionará con la 370)

- PostgreSQL 9.2

Se recomiendan ampliamente esas versiones en específico.

- Por último, necesitará de un alto grado de PACIENCIA, búsquese una pelota antistress y pida que le escondan toda herramienta potentemente peligrosa como un martillo o un bate...

Acá no se explicará cómo deberá llevar el proceso de instalación, por el contrario se mencionarán algunas soluciones a los posibles problemas que se podrá encontrar.

- Busque un tutorial para su instalación, hay varios en Youtube.

- Deberá configurar las variables de entorno para Java y Postgres, tenga cuidado durante éste paso ya que estará trabajando directamente con las variables de entorno de su Sistema Operativo. Se sugiere tener a Postgres en el directorio Archivos de Programa (Program Files) y a Adempiere en C.

- Si posee un sistema manejador de Base de Datos, como MQSL deberá deshabilitarlo, para ésto y dependiendo de su Sistema Operativo, dirígase a Inicio y busque en los servicios del sistema dicho componente, desde allí podrá deshabilitarlo. La razón básica es que tanto MSQL como Adempiere usan puertos de enlace a los servidores para levantar sus Bases de Datos y muy posiblemente Adempiere solicite usar el mismo puerto, puede cambiarlo pero se sugiere seguir ésta recomendación ya que no hacerlo implicará indagar más sobre posibles problemas que se puedan presentar.

- Debe estar muy atento en donde se indique el puerto con el que se trabajará (posiblemente 5432 ó 5434), ya que una vez sea asignado, deberá ingresarse/cambiarse en caso de que muestre otro.

- Tenga cuidado y recuerde muy bien el usuario y contraseña que ingresará al iniciar un nuevo Login Role para la creación de la BD en postgres, se sugiere usar adempiere/adempiere.

- Si está instalando en un computador personal, tenga en consideración ingresar en el campo de Servidor de Base de Datos "localhost" cuando esté configurando el Servidor de Adempiere.

Por último, si ha logrado levantar la Base de Datos de manera satisfactoria...FELICIDADES! éste es un pequeño paso para la Comunidad de Adempiere pero un gran paso para usted y su empresa!

Ingrese al Sistema de Adempiere con System/System. 

En el 2do login se llenará con los siguientes datos:

Perfil: System Administrator

Entidad: System
Organización: *

Dirígase a Administración del Sistema (o Gestión del Sistema)->Reglas de la Compañía->Configuración Inicial de la Compañía

Ingrese los datos para los siguientes campos:

Organización Clave: Sistemática Fashion Std-<HorarioLab>
Nombre: Sistemática Fashion Std-<HorarioLab>
Nombre de la Organización: AltaCostura
Administrative User Name: SistematicaAdmin
Normal User Name: SistematicaUser
Moneda: USD
País: United States

El resto de los campos, se dejarán en blanco. Se debe verificar que en el campo "Chart of Accounts File" se encuentre la ruta de el archivo "AccountingUS.csv", posiblemente sea ésta: C:\Adempiere\data\import\AccountingUS.csv

Luego dé click en Archivo->Salir y ahora se procederá a ingresar nuevamente pero con los datos de la compañía recién creada. Es decir:

SistematicaAdmin/SistematicaAdmin

Y a continuación, debería de aparecer la nueva compañía.

     De nuevo en el sistema, se procederá a crear las organizaciones, pero antes se creará 2 tipos de organizaciones "División" y "Sub Unit". Para ésto dé click en Administración del Sistema->Reglas de la Organización->Tipo de Organización

     Le aparecerá una nueva ventana con las herramientas y campos necesarios para el tipo de organización a crear. En la parte superior izquierda, dé click en el símbolo de "Registro Nuevo" y a continuación llenará en el campo de "Nombre" el tipo de organización "División", hará ésto mismo luego con "Sub Unit". Recuerde que siempre que haga un cambio, deberá guardar para mantener los cambios realizados.

     Hecho ésto, cierre esa ventana y de nuevo en "Reglas de la Organización", ahora sí se podrá crear las organizaciones, dé click en "Organización".

     Dé click en el símbolo de "Registro Nuevo" verificando que se encuentre ubicado en la pestaña de Organización. Allí podrá crear las 3 organizaciones que interesan en nuestro caso: "Dress", "Shirt" y "Jacket".

     Deberían de aparecer creadas las 3 organizaciones, si da click sobre el botón superior que tiene forma de una hoja con 4 flechas en cada esquina, podrá ver el listado. Dé click 1 en "Dres" y a continuación dirígase a "Información de la organización", en el campo de "Tipo de Organización" seleccione "Sub Unit"; realice éste procedimiento con las otras 2 organizaciones.

No olvide guardar, hecho ésto, ya se tienen creadas las 3 organizaciones.

     De nuevo en el menú, dirígase a Administración del Sistema->Gestión de Materiales->Reglas de Gestión de Materiales->Almacén y Ubicación

     Una vez allí, dé click en "Registro Nuevo" y a continuación se llenarán los campos como sigue en la imagen:

     Hecho ésto, se procederá a colocar 2 ubicaciones, dé click en "Ubicación" y a continuación llene los campos con los siguientes datos:

Organización: Dress

Almacén: 1std dress W/h

Clave de la Búsqueda: Loc D1A

Rack, Columna y Nivel con los valores 0 respectivamente.

Organización: Dress

Almacén: 1std dress W/h

Clave de la Búsqueda: Loc D1A

Rack y Nivel con los valores 0, Columna con el valor 1

(Recuerde guardar durante todo éste proceso)

Ahora realice los mismos pasos para las Organizaciones "Shirt" y "Jacket" respectivamente:

Almacén: 1std shirt 

Ubicación:

Organización: Dress

Almacén: 1std shirt 

Clave de la Búsqueda: Loc S1A

Rack, Columna y Nivel con los valores 0 respectivamente.

Almacén: 1std jacket

Ubicación:

Organización: Jacket

Almacén: 1std Jacket

Clave de la Búsqueda: Loc J1A

Rack y Nivel con los valores 0, Columna con el valor 1

     Es necesario que se importe el catálogo de cuentas, junto con la importación de archivos y gestor de la cuenta de importación, ya que durante la instalación inicial del cliente, Adempiere sólo importó las cuentas por defecto.

     Dirígase a Administración del Sistema-> Datos-> Importar Datos -> Importar Cuenta Contable.

     Una vez allí, realice un nuevo registro y proceda a llenar el nuevo como aparece en la imagen:

     Dé click en "Importar Cuenta", le aparecerá la siguiente ventana:

     Llene los campos de acuerdo a como creó el cliente.

     Por último aparecerá una ventaja con los resultados.

Finalizado ésto hemos concluido la creación de un Cliente, Organizaciones y
sus respectivos Almacenes, Felicidades!

Información Extraída de: Libro de Adempiere

Sistemas de Información desde una perspectiva funcional‏

Para enteder la manera de cómo influyen los procesos de negocio, se deben tener en cuenta primero algunos conceptos, veamos los siguientes:

- Negocio: consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas.

Según Laudon& Laudon (2004), los procesos de negocio:

"...Se refieren a la manera de organizar, coordinar y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio"

Según Wikipedia, se tiene que:

Un proceso de negocio, es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido.

Teniendo ésto en cuenta, podemos concluir que los procesos de negocio proveen un enfoque organizado y estructurado para organizar las actividades que se llevan a cabo en un negocio, en base a un producto o un fin específico. 

Cada proceso de negocio posee entradas, funciones y salidas, donde las salidas generan la retroalimentación. Las entradas son están determinadas por los requisitos que deben tenerse para poder ejecutar o realizar la función.

Claramente un proceso de negocio puede ser parte de un proceso mas complejo el cual lo contiene a él o a otros procesos mas. Donde cada proceso puede estar formado por mas subprocesos. Con esta definición podemos descubrir distintos niveles de granularidad de procesos.

Clasificación de los Sistemas de Información

De acuerdo a las necesidades, cada sistema de información se puede incluir dentro de una división funcional,

Son el tipo de sistemas que se establecieron en departamentos específicos como contabilidad, marketing y ventas, producción y recursos humanos. Teniendo éstos aspectos, se tienen los siguientes sistemas:

- Sistemas de ventas y marketing

Se encargan de vender los productos y servicios de la organización en base a 2 aspectos, el de marketing que identifica a los clientes, sus deseos y necesidades; y el de ventas, que coloca el producto o servicio en manos del cliente.

Debido a que están estrechamente relacionados, se puede pensar que sus requisitos de información son similares. Por ésta razón, los sistemas de información de ventas y marketing dan apoyo a éstos procesos de negocio.

- Sistemas de Manufactura y Producción

Se encargan de seguir la misión que cumplen los sistemas de ventas y marketing, es decir, luego de que éstos venden un producto o servicio, los sistemas de manufactura y producción se encargan de producir los bienes y servicios de la empresa. Éstos sistemas están relacionados con la planificación, desarrollo y el mantenimiento de las instalaciones de producción, así como también con el establecimiento de las metas de producción, junto con la adquisición, almacenamiento y disponibilidad de los materiales de producción; de igual manera se encargan de la programación del equipo, las instalaciones (plantas), materiales y mano de obra requeridos para obtener productos finalizados.

- Sistemas Financieros y Contables

Para que una empresa pueda mantener un equilibrio entre sus compras y ventas, es necesario llevar un control de las finanzas, es decir se debe administrar los registros financieros de la empresa, tales como los ingresos, los desembolsos, la nómica, etc, para que al finalizar un cierto período se tenga que dar cuentas exactas acerca de los flujos de fondos. Es necesario que la empresa cuente con un sistema financiero y contable, con el cual podrá tomar decisiones como una posible expansión futura, o simplemente para reservar dinero asignado a la nómina de una próxima semana.

- Sistemas de Recursos Humanos

Deben cumplir necesidades relacionadas a la contratación de empleados adecuados, con las capacidades y experiencias a la altura de lo que se requiere realizar en la empresa, así como también se debe encargar de establecer las relaciones entre los empleados y los directivos y otras tareas relacionadas a éste aspecto.

Pirámide de los Sistemas de Información en función a las necesidades empresariales

     Es necesario tener una perspectiva que abarque los sistemas en términos de los variados niveles de administración, así como también a los que toman las decisiones.

     Sin embargo, ya que las necesidades de cada nivel son diferentes, algunos requerimientos de información para los administradores son difusos y se traslapan, pero en cambio otros están bien definidos.

Teniendo ésto cuenta y de acuerdo a la pirámide de los sistemas de información, se tiene que:

- Los gerentes de operaciones, necesitan información interna que es por naturaleza, de bajo nivel y repetitiva. Dependen de la información que captura el desempeño actual, de aquella que se lleva en tiempo real, como las transacciones, siendo poco o moderado lo que requieren en base al desempeño pasado.

- La gerencia media, necesita información específica sobre los resultados de áreas funcionales y de departamentos específicos de la empresa, como las estadísticas de producción, los costos e ingresos, etc.

- Los gerentes estratégicos por contraparte, son altamente dependientes de información de fuentes externas que les proporciona noticias sobre las tendencias del mercad y las estrategias de corporaciones con las que compiten.

De acuerdo a las necesidades mencionadas anteriormente, cada grupo utiliza un sistema distinto para apoyar a la empresa.

- Sistemas de Procesamiento de transacciones (TSP)

   Satisfacen las necesidades del nivel operativo (según Loudon & Loudon. 2008). Tratan de sistemas que ejecutan y registran aquellas transacciones diarias, rutinarias y sencillas pero esenciales para el correcto funcionamiento de la empresa. Se pueden considerar como la columna vertebral de los demás sistemas, ya que son prácticamente comunes a todas las organizaciones, siendo los Sistemas de Gestión de Contabilidad, Facturación e Inventarios algunos de ellos.

- Sistemas de Información Gerencial/ para la Administración (MIS)

     Satisfacen las necesidades del nivel medio/control operativo (según Loudon & Loudon. 2008). Apoyan las funciones de planificación, control y la toma de decisiones gracias a la realización de informes periódicos y rutinarios, tales como las ventas diarias, semanales o mensuales a lo largo de períodos consecutivos. Se desempeñan a partir de los datos aportados por los TSP.

- Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DDS)

     Ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son exclusivas, rápidamente cambiantes y no especificadas fácilmente con anticipación. A pesar de que se apoyan en los TSP y los MIS, suelen ofrecer información de fuentes externas.

     Están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos, por lo que su software es interactivo y sencillo ideal para que puedan analizar el impacto que se generaría en el resultado final, si se modificaran ciertos aspectos durante el desarrollo.

- Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

     Proveen a los ejecutivos de alto nivel acceso a la información relevante para la toma de decisiones (Loudon & Loudon. 2008). Éstos sistemas recolectan información la cual a través de un proceso de análisis, es integrada a los datos internos y externos para su posterior inclusión en los indicadores (modelos gráficos), permitiendo así el monitoreo de las operaciones, lo que se traduce en una optimización al momento de tomar decisiones y planificar actividades para el futuro de la compañía.

- Sistemas Expertos (ES)

     También llamados sistemas basados en conocimiento, son aquellos que utilizan las técnicas de razonamiento empleadas por la Inteligencia Artificial para solucionar los problemas que les plantean los usuarios de negocio. 

De ésta manera los elementos básicos de un sistema experto son:

a) La base de conocimientos

b) Una máquina de inferencia (motor) que liga al usuario con el sistema procesando sus solicitudes

c) La interfaz con el usuario

   Sin embargo éstos sistemas requieren de tiempo para su diseño y mejoramiento, ya que los ingenieros del conocimiento deben captar el conocimiento de los expertos en base a un área específica, con la cual construyen el sistema y finalmente lo implantan.

Interrelaciones entre Sistemas

Fuente: Sistemas de Información Gerencial. Laudon & Laudon (2008)

     Para una empresa es un gran reto lograr que todos los diferentes tipos de sistemas funcionen en conjunto y que no se conviertan en las llamadas "islas de información", las cuales podrían ser devastadoras si los datos no pueden ser compartidos para toda la empresa.

    Las aplicaciones empresariales son sistemas que abarcan todas las áreas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa, e incluyen todos los niveles de administración.

   Éstas aplicaciones ayudan a las empresas a volverse más flexibles y productivas por medio de la coordinación más estrecha de sus procesos de negocio y la integración de grupos de procesos, de modo que se enfoque en la administración eficiente de recursos y servicios al cliente.

Imagen que representa el concepto ideal del funcionamiento de una empresa

- Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

     Son sistemas de información (paquete de programas estandarizados) para la coordinación, automatización e integración de los procesos de negocios claves de toda la organización en un solo sistema, con el objetivo de integrar la información (en una Base de Datos única) a través de toda la compañía y eliminar vínculos completos y costosos entre los sistemas particulares en áreas diferentes de la empresa.

    En pocas palabras, permiten que la información fragmentada pueda ser compartidas por todos los procesos de negocio.

- Sistemas Administración de la Cadena de Suministro

     Permiten que la compañía mejore sus relaciones con los proveedores, aportando información a los proveedores en relación a pedidos, producción, niveles de inventario y entrega de productos y servicios de manera que puedan obtener y entregar bienes y servicios en forma eficiente.

- Sistemas de Administración de las Relaciones con los clientes (CRM)

    Permiten administrar y coordinar todos los procesos de negocio relacionados con el cliente, en las áreas de ventas, marketing y servicio al cliente, con lo cual se identifica a los clientes más redituables y también se mejora el servicio a los clientes existentes, lo que en consecuencia de traduce en un incremento de ventas.

Fuente: Información extraída de Lecturas en Ciencias de la Computación (2009) por el Prof Wilfredo Rangel

Introducción a los Sistemas de Información

En Construcción

   Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por sub-sistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un super-sistema

Esquema gráfico general de un Sistema visto como un todo: su frontera, entradas y salidas, componentes y subsistemas.

   En primera instancia un sistema de información es un sistema, sea automatizado o manual, que comprende un conjunto de elementos organizados que interactúan entre sí y que están orientados al tratamiento y administración de datos e información, generados para cubrir una necesidad u objetivo, tal como brindar soporte a una empresa o negocio.

   Hay que destacar que un sistema de información, no necesariamente se refiere a un equipo electrónico y por ende erróneamente se le califica como sistema de información informático; esto se debe a que en la actualidad (más no en el aspecto teórico) un sistema de información está constituido casi en su totalidad por sistemas informáticos.

Elementos de un Sistema de Información Informático

   De manera general, se destacan 4 actividades siendo éstas las siguientes:

• Entrada de información: es el proceso en el cual el sistema captura los datos que requiere para procesar la información, puede realizarse por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc. 
• Almacenamiento de información: es una de las actividades más fundamentales que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior. 
• Procesamiento de la información: es una característica que permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, haciendo posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base. 
• Salida de información: es la capacidad que tiene un SI para sacar la información procesada o bien, datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc. 

   Según Laudon & Laudon en "Sistemas de Información Gerencial (2008)", se definen a las Estructuras Organizacionales de acuerdo a los siguientes niveles:

• Alta Dirección (Nivel Estratégico): Toma las decisiones estratégicas mas importantes relacionadas con productos y servicios, además garantiza el desempeño financiero de la empresa. 
• Gerencia Intermedia (Nivel Táctico): Pone en practica los programas y planes de la alta dirección. 
• Gerencia de Operaciones (Nivel Operacional): Responsable de supervisar las actividades cotidianas de la empresa. 

Pirámide en base a la Estructura de las Organizaciones Empresariales

Según la función por la que estén destinados, los Sistemas de Información en el ámbito empresarial, se clasifican de la siguiente manera:

• Sistemas de información ejecutiva (EIS): están orientados a usuarios de nivel gerencial, ya que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.
• Sistemas de soporte a decisiones (DSS): son los encargados de realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
• Sistemas de información gerencial (MIS): están orientados a solucionar los problemas empresariales en general.
• Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): gestionan la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.

El Modelo de la Pirámide

Index

En éste Blog podrás encontrar material relacionado a los Sistemas de Información, así como la posición que éstos desempeñan hoy en día en el ámbito y estructura empresarial. Cada semana se estará añadiendo mayor información útil, así que siéntete a gusto de pasar por acá cuando lo desees.

Contenido:

1.- Tema1: Introducción a los Sistemas de Información
2.- Tema2: Sistemas de Información desde una perspectiva funcional‏
3.- Tema3: Exploración de las estructuras de la compañía y la configuración inicial del cliente
4.- Tema4: Inteligencia de Negocios

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